サポート

よくある質問

アカウント・ログイン

どの方法でログインできますか?

メールアドレス、Google アカウント、Apple でサインイン(iPhone のみ)の 3 つから選べます。次回からも最初に登録したときと同じ方法でログインしてください。同じメールアドレスで別の方法を選んだときは、最初に登録した方法をご案内します。

Apple でサインインしていましたが、Android に機種変更しました

Android には Apple でサインインがないため、パスワードを設定してメールアドレスでログインしてください。ログイン画面の「メールアドレスでログイン」→「パスワードをお忘れの方」から、Apple に登録しているメールアドレスを入力すると、パスワード設定の案内が届きます。Apple でサインインのときに「メールを非公開」を選んでいた場合は、Apple が用意した転送用のアドレス(@privaterelay.appleid.com)で登録されています。このアドレスは、ブラウザで account.apple.com にサインインし、「Apple でサインイン」の欄から CourseMe を選ぶと確認できます。

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録したメールアドレスを入力してください。再設定の案内をメールでお送りします。メールが届かないときは、迷惑メールフォルダをご確認ください。Google で登録している場合はパスワードがないため、ログイン方法のご案内が届きます。

メールアドレスやパスワードを変えたい

マイページの設定から変更できます。Google や Apple でログインしている場合は、メールアドレスとパスワードはそれぞれのアカウントで管理されているため、アプリからは変更できません。

退会したい

設定画面のいちばん下の「アカウントを削除する」から退会できます。投稿したコースや完走レポート、保存、フォロー、ポイントなどはすべて削除され、元に戻せません。Apple でサインインしている場合は、退会の前にもう一度 Apple での確認があります。

コースを探す・保存する

保存したコースはどこで見られますか?

画面下の「保存」タブにまとまっています。保存するときにフォルダを選んだり、新しく作ったりして、行き先ごとに分けておくこともできます。

コースを友達に教えたい

コースの画面の共有ボタンから、LINE などでリンクを送れます。受け取った人は、アプリが入っていればアプリで、入っていなければブラウザでコースを見られます。

コースを投稿する

コースを投稿するには?

画面下の「投稿」タブから、タイトルやエリアを入れて、回るスポットを順に追加します。スポットは名前や住所で検索して選べます。途中でやめるときは「下書き保存」で残しておけます。

投稿したコースを直したい・消したい

自分のコースの画面の「編集」から内容を直せます。消したいときは、コースの画面のいちばん下の「このコースを削除」を押してください。

スポットの営業時間や場所が実際と違います

スポットの情報は Google などの外部の情報をもとにしているため、実際と異なることがあります。おでかけの前に、お店や施設の公式の情報もご確認ください。

自分のコースに「一時非表示中」と出ています

複数の方から通報があったため、運営が内容を確認するまで、ほかの方には表示されない状態です(あなたには今まで通り見えています)。確認して問題がなければ、また表示されるようになります。心当たりがない場合は、お問い合わせください。

完走レポート・ポイント

完走レポートとは何ですか?

実際にコースを回ったときの感想を残す機能です。コースの画面の「レポートを書く」から、評価・コメント・写真を投稿できます。ほかの方がコースを選ぶときの参考になり、コースを作った人にもポイントが入ります。

ポイントはどうすると貯まりますか?

コースを投稿する、ほかの方にいいね・保存される、完走レポートを書く、続けてアプリを使う、イベントに参加する、などで貯まります。貯まるとレベルが上がり、称号が変わります。これまでの内訳は、マイページの「ポイント履歴」で見られます。なお、ポイントは換金したり、ほかの方に譲ったりはできません。

安心して使うために

不適切な投稿や、迷惑なユーザーを見つけたら

コースの画面の旗のアイコン、またはユーザーのプロフィールの「…」から通報してください。運営が内容を確認して対応します。通報したことが相手に伝わることはありません。

ブロックするとどうなりますか?

あなたと相手のどちらからも、お互いのプロフィールやコースが見えなくなります。フォローや、お互いのコースへのいいね・保存も解除されます。ブロックを解除したいときは、設定の「ブロックリスト」から解除できます(解除しても、フォローは元に戻りません)。

お問い合わせ

解決しない場合や、そのほかのお問い合わせは、次のメールアドレスまでお送りください。

support@courseme.app